VENTILE los ambientes; abriendo puertas y ventanas.


Si detecta olor a gas:

• NO ENCIENDA ni apague luces o artefactoseléctricos.

• CIERRE inmediatamente las llaves de paso

• VENTILE los ambientes; abriendo puertas yventanas.

• NO ENCIENDA mecheros, encendedores o velas.

• NO FUME.

• Si el olor persiste y la pérdida puede oírse, ABANDONE el lugar hasta que llegue personal especializado.

Al comunicarse con nosotros, personal de la compañía especialmentecapacitado le formulará una serie de preguntas para determinar elgrado de la emergencia y, en caso de pérdida de gas, para conocer siel olor proviene de su propio domicilio o del exterior. En este marco,se le preguntará:

• Si percibe el olor a gas en un artefacto en particular o si no puede determinar su origen.

• Si proviene del medidor y si el nicho se encuentra cerca de ventanas o puertas.

• Si el olor proviene del exterior y desde hace cuánto tiempo lo percibe.

• Si detecta ruido a un escape de gas en la vía pública y si existe fuego cerca del mismo.

A partir de la información que Ud. nos suministre se generará un reclamo, con su correspondiente número de seguimiento, y se enviará personal especializado a su domicilio o al lugar de la emergencia que haya informado.

En caso de falta de suministro, se le solicitará sus datos y domicilio de consumo, además de la siguiente información complementaria:

• Si la falta de suministro es en uno o en todos los artefactos.

• Si la misma está acompañada de ruido externo anormal.

• Si conoce si a su vecino también se le interrumpió el suministro.

En ambas situaciones, emergencias o falta de suministro, la compañía tomará contacto en el lugar informando al reclamante el estado de situación, realizará un seguimiento del inconveniente a fin de controlar su resolución.

EL GAS NATURAL ES UNA ENERGÍA SEGURA CON UN USO RESPONSABLE!!